quarta-feira, 31 de agosto de 2011

Antônio Cezar Aleluia Da Silva

Brasileiro
Salvador - BA

http://www.dadalustecnologia.eti.br
tonycezar@hotmail.com
Celular: (71) 9192-6796 | 8516-1658



Principais Qualificações



  • Suporte em TI às operações da Claro (planos Pré-Pago, Controle e Retenção Pós-Pago) e Planserv - Plano de Saúde dos Servidores do Estado da Bahia, NET - Telefonia Fixa e Banda Larga e INSS Central 135 (PREVFONE) .Serviços de suporte ao usuário e pequenas empresas com manutenção dos computadores e infraestrutura; instalação,reinstalação, configuração,customização e otimização de sistemas operacionais e softwares diversos na plataforma Windows. Desenvolvimento e suporte a pequenas aplicações em C# e .NET.








  • Designado pela PRODEB para atuação como estagiário da Diretoria de Administração e Finanças – DAF, setor responsável pela área de Informática, prestando serviços de suporte ao usuário e de manutenção dos computadores e infraestrutura; instalação, reinstalação, configuração, customização e otimização de sistemas operacionais e softwares diversos nas plataformas Windows e Linux (SECTI Berimbau/Debian).








  • Atuação como Back Office da Unidade de Pós Vendas - UPV da Área 9 (BA-SE) na TIM Nordeste. Atividades de pós vendas junto às operações de Televendas e Consultores da TIM Nordeste (Bahia e Sergipe); troca de aparelhos e realização de serviços relacionados ao plano tarifário de clientes pós pagos através de contato ativo junto aos clientes TIM.








  • Atuação como Back Office do Telemarketing/Televendas da Área 9 (BA-SE) na TIM Nordeste.Suporte operacional às operações de Televendas da TIM Nordeste (Bahia);pós-vendas, monitoria, avaliação de qualidade sobre atendimento prestado ao cliente através de contato telefônico ativo, elaboração de relatórios, planilhas e planos de ação; supervisão interina.








  • Atuação como Atendente Pleno do Telemarketing da Área 9 (BA-SE) na TIM Nordeste. Prospecção de clientes com alto uso, agendamento de visitas com consultor através de contato telefônico ativo para oferecimento do portfólio de planos da TIM Maxitel.








  • Instrução na área de informática para operação dos sistemas e aplicativos Microsoft: Microsoft Windows 98, Microsoft Office 2000(Word,Excel,Powerpoint), Internet Explorer 6, Outlook Express 2000 e Noções de Rede. Também em convênio firmado com o Juizado da Infância de Juventude na instrução de menores infratores e em risco social.








  • Desenvolvimento de atividades com vendas externas e suporte ao usuário na instalação e treinamento na operação de softwares para informatização de escritórios e setor pessoal.








  • Experiência em venda de produtos de consumo (bebidas), relacionamento com o cliente, atividades de merchandising, pós-venda, manutenção preventiva de equipamentos de refrigeração.








  • Arquivamento, catalogação e preparo de documentos para empréstimo; protocolo;atendimento ao público em geral;instalação,configuração, checagem e manutenção de hardware/software de pc.

    Formação









  • Faculdades Jorge Amado

    Graduado em Curso Superior de Tecnologia em Desenvolvimento de Software 2009








  • Centro Federal de Educação Tecnológica da Bahia

    Graduação em Tecnologia Elétrica - Habilitação: Manutenção Elétrica 2003








  • Escola Técnica Estadual Newton Sucupira

    Auxiliar Técnico em Eletricidade 1994

    Informática








  • Softwares Adobe Acrobat, Microsoft Access, Microsoft Office, Microsoft PowerPoint, Microsoft Project, Microsoft Visual Studio e Microsoft Word.







  • Sistemas Operacionais Linux  (FreeBSD, OpenBSD, Slackware, Ubuntu, SECTI Berimbau/Debian), Microsoft Windows NT/2000/2003/2008R2, , Microsoft Windows 8/7/Vista/XP.







  • Internet Configuração e Utilização de E-mail, Internet - Configuração de Acesso, Internet - Desenvolvimento de Sistemas e Internet - Navegação e Busca.







  • Programação Lógica de Programação, Programação em ASP Active Server Pages, Programação em ASPX .NET, Programação em HTML, Programação em Java, Programação em JavaScript, Programação em Microsoft SQL, Programação em VBScript, Programação em Visual Basic, Programação em Visual Basic for Applications (VBA) e Programação Orientada a Objetos.







  • ERP e SAP.







  • Rede de Computadores Rede de Computadores - Microsoft Windows 2000, Rede de Computadores - Microsoft Windows 9.x (98, 95, Me) e Rede de Computadores - Microsoft Windows NT.







  • Banco de Dados Banco de Dados MySQL, Microsoft SQL Server 2005/ 2008.

    Idiomas









  • Inglês




    Experiências Profissionais







    Daedalus Tecnologia
    Responsável Técnico

















  • Tel Telemática e Marketing Ltda.

    Técnico de Suporte  09/2009 -10/2012


    Analista Operacional TI   10/2012 - atual










  • Secretaria Est. de Promoção da Igualdade – SEPROMI

    Estagiário Suporte Técnico 07/2008 - 09/2009










  • Folks Empreendimentos e Terc. de Serviços Ltda

    Auxiliar Administrativo Comercial 03/2007 - 07/2008










  • A&C Contact Center

    Operador de Back Office 09/2003 - 01/2007






    Atendente de Telemarketing Pleno 05/2003 - 08/2003










  • Expansão Informática Ltda.

    Instrutor de Informática 10/2002 - 02/2003










  • RC Informática

    Vendedor Técnico de Informática e Rede 05/2002 - 06/2002










  • Tic Distribuidora de Bebidas Ltda. - Rede Brahma

    Vendedor Pracista 09/2001 - 12/2001










  • MEC/CEFET-BA

    Auxiliar de Biblioteca 06/1995 - 01/2000

    Cursos Complementares









  • Rede - Real & Dados 1999








  • Manutenção - Real & Dados 1998








  • Office 2 - Suporte de Aplicativos Microsoft - Real & Dados 1998








  • Office 1 - Operação de Aplicativos Microsoft - Real & Dados 1997








  • Inglês Técnico - MEC/CEFET-BA/DCHL 1996








  • Introdução à Ciência dos Computadores - MEC/CEFET-BA/COINF 1995








  • Atendente Telemarketing - TIM Maxitel